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Il nostro impegno per la privacy

Proteggiamo con la massima attenzione i tuoi dati personali, utilizzandoli esclusivamente per migliorare il servizio, gestire il tuo account e adempiere agli obblighi di legge. Per i prelievi applichiamo le norme antiriciclaggio italiane, che richiedono di giocare almeno una volta l’importo depositato. Potremmo richiederti verifiche d’identità aggiuntive (ad esempio selfie con documento o videochiamata) per completare il processo KYC. Se effettui depositi in CAD, i prelievi saranno possibili solo tramite EcoPayz, Interac, Instadebit o iDebit, dopo aver utilizzato almeno una volta questi metodi.

Quali dati raccogliamo

Al momento della registrazione e verifica:

  • Dati personali di base: nome, email, indirizzo, numero di telefono, genere, data di nascita
  • Documenti per l’identificazione: copia di carta d’identitĂ , passaporto o patente
  • Prova di residenza: bolletta o estratto conto recente
  • Informazioni finanziarie necessarie per verificare la legittimitĂ  dei fondi
  • Credenziali di accesso (username e password)

Durante l’utilizzo della piattaforma:

  • Dati di interazione con i giochi e i servizi offerti
  • Informazioni di navigazione e cookies (maggiori dettagli nella nostra Cookies Policy su https://winkin.it/)
  • Dati tecnici del dispositivo: modello, sistema operativo, indirizzo IP
  • Registrazioni audio delle chiamate al supporto (per qualitĂ  del servizio, risoluzione problemi e prevenzione frodi)
  • Eventuali informazioni volontariamente condivise (es. profili social pubblici)

Dati particolari:

Raccogliamo limitatamente informazioni relative al gioco responsabile (limiti di deposito, autoesclusione, ecc.), trattandole con misure di protezione rafforzate.

FinalitĂ  del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • Fornire e gestire i servizi di gioco online (base contrattuale)
  • Personalizzare l’esperienza, suggerendo giochi e offerte in linea con le tue preferenze
  • Migliorare la piattaforma attraverso analisi statistiche e test di usabilitĂ 
  • Inviare comunicazioni promozionali, newsletter o risposte alle tue richieste (previo consenso)
  • Garantire sicurezza, prevenire frodi, riciclaggio e violazioni delle regole

Il trattamento si basa su:

  • Esecuzione del contratto (registrazione e utilizzo dei servizi)
  • Interesse legittimo (miglioramento del servizio e sicurezza)
  • Consenso (marketing diretto, revocabile in ogni momento)
  • Obblighi di legge (normative ADM, antiriciclaggio, ecc.)

Condivisione dei dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. Li condividiamo solo quando necessario:

  • Con l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) o altre autoritĂ  per obblighi normativi
  • Con fornitori di servizi fidati (pagamenti, tecnologia, verifica identitĂ , prevenzione frodi)
  • In caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni), con preavviso ove richiesto

Tutti i partner sono vincolati da accordi che garantiscono lo stesso livello di protezione.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo strettamente necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi contrattuali o rispettare prescrizioni di legge (inclusi i termini di conservazione previsti dalle norme antiriciclaggio e ADM). Dopo la chiusura dell’account, i dati possono essere mantenuti per:

  • Adempimenti legali italiani ed europei
  • Tutela dei diritti in eventuali controversie
  • Indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali

I tuoi diritti GDPR

Hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati o richiederne una copia
  • Correggere informazioni inesatte o incomplete
  • Chiedere la cancellazione (ove non contrasti con obblighi di legge)
  • Limitare il trattamento in determinati casi
  • Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare (portabilitĂ )
  • Opporti al trattamento per marketing o per interessi legittimi
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceitĂ  precedente)
  • Non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti significativi

Per esercitare questi diritti scrivi a dpo@winkin.it. Risponderemo entro un mese (prorogabile di un ulteriore mese per casi complessi). In caso di richieste manifestamente infondate o eccessive potremmo applicare un costo o rifiutare la richiesta.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative avanzate:

  • Crittografia SSL per tutte le trasmissioni
  • Crittografia dei dati sensibili di pagamento gestita dai provider certificati
  • Monitoraggio continuo 24/7 con sistemi di rilevamento intrusioni
  • Test periodici di sicurezza e vulnerability assessment

Se rilevi attivitĂ  sospette sul tuo account, contattaci immediatamente a dpo@winkin.it.

Reclami

Per qualsiasi dubbio o lamentela sulla gestione dei dati personali, invia una comunicazione a dpo@winkin.it. Se ritieni che la risposta non sia soddisfacente, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche all’informativa

Ci riserviamo di aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o operativi. La data di ultimo aggiornamento sarĂ  sempre visibile. Per modifiche sostanziali ti informeremo via email e, se necessario, richiederemo una nuova accettazione. In caso di disaccordo potrai chiudere il tuo account.

I tuoi obblighi

Fornendo i dati personali dichiari che sono veritieri, accurati e aggiornati. La trasmissione di informazioni false o fuorvianti può comportare il rifiuto della registrazione, la sospensione o la chiusura immediata dell’account, senza diritto a rimborso o risarcimento.